Preguntas frecuentes

Proceso de Envió 

¿Cuánto demoran los envíos?
Los envíos dentro de Montevideo se realizan los días sábados. Tienen un costo fijo de $170 y se coordinan previamente con el cliente.

¿Qué opciones de envío hay fuera de Montevideo?
Para el interior del país, realizamos envíos por cadetería los días martes y jueves. El costo del envío dependerá de la empresa de cadetería y se abona al momento de recibir el paquete.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar un producto por talle o color?
Sí, los cambios por talle o color están sujetos a disponibilidad de stock. Contás con un plazo de 15 días corridos desde que recibís el producto para solicitar el cambio.

¿Qué pasa si la prenda tiene una falla?
En caso de recibir una prenda con alguna falla, tenés un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución.

¿Cómo hago para gestionar un cambio o devolución?
Debés contactarnos escribiendo al mail oficial de la marca. Es importante incluir en el mensaje tu número de pedido, una breve descripción del motivo y, si es por falla, una foto del producto.